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火速行動!國家電網相關單位全面加強疫情防控,做好供電服務

來源:網上國網 時間:2020-11-16 20:57

  近日,天津、上海等地報告本地新冠肺炎確診病例,排查工作迅速啓動。

  國網天津電力、國網客服中心、國網上海電力第一時間完成員工及家屬的排查工作,確保“雙零”目標,同時,制定保電方案,全面開啓應急保電模式,助力疫情防控工作。

  11月9日傍晚,天津市召開第151場新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發佈會。會上通報,自11月9日24時起,將濱海新區漢沽街、中新漁港冷鏈物流區A區和B區被劃定為中風險地區。濱海新區疫情防控指揮部要求,為最大限度降低風險,將對漢沽街11個社區、10個村莊居住的6萬多人連夜開展全員核酸檢測。

  為配合漢沽街道辦事處全面做好全員核酸檢測,天津濱海供電公司漢沽供電服務中心積極發揮黨支部戰鬥堡壘作用,超前對接漢沽街道辦事處瞭解用電需求,第一時間制定保電預案,黨、團員主動帶頭,提前集結完畢,全面開啓應急保障模式。該公司一方面配合工作人員完成職工及家屬排查,確保“雙零”目標;另一方面加強對臨時核酸檢測採集點、發熱門診等重點場所的電力保障,助力打贏疫情防控阻擊戰。

  截至11月11日18時,天津濱海供電公司累計派出保電員工150餘人次、應急車輛30餘台,巡查客户電氣設備20餘台次,為17處核酸檢測採集點架設應急照明設備。

  據悉,自11月8日天津地區新一輪疫情防控工作開展以來,國網天津電力黨委統籌抓好疫情防控工作部署,要求屬地單位落實落細疫情防控各項要求,天津濱海供電公司按照天津市委及濱海新區區委疫情防控精神和國家電網公司“四不四勤”要求,把做好濱海新區供電保障和供電服務作為首要任務,全員進入戰時狀態,以最快速度、最大力度採取果斷措施,確保大電網安全運行,助力新區打贏疫情防控阻擊戰。

  天津濱海供電公司各級黨組織充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用,領導靠前指揮,制定重要防疫供電保障設備專項應急預案。

  在供電搶修方面,實行運維在崗值班制度,加強保電設備檢查、巡視、測温,執行特殊時期電網運行方式和調度運行倒班模式,搶修隊伍和應急發電車作業人員24小時待命,備品備件齊全,通信通道暢通,確保隨時可以最快速度開展故障搶修和恢復供電。

  在用電服務方面,堅持以客户為中心、以服務為根本,組織共產黨員服務隊上門服務,推廣應用“網上國網”、支付寶、微信等線上渠道,保障濱海新區所有自助交費終端全天候在線運行,全力方便客户辦電、交費“零接觸”。

  在疫情防控方面,該公司第一時間開展全口徑人員軌跡排查,組織做好全員核酸檢測,加強人員出入管控,對辦公場所、職工食堂、公寓及各類營業場所等實行無死角無盲區消殺。同時,該公司強化食材管控,及時對先前經冷庫購置、存儲和運輸的食材進行溯源排查,常態化開展各類食材的源頭管控和過程記錄,確保食材採購全過程可追溯。

  與此同時,位於天津的國網客服中心也積極反應,第一時間組織北方園區全體員工排查行程軌跡和食品進貨來源,嚴格落實屬地和國家電網公司常態化疫情防控措施及秋冬季疫情防控要求,加強園區入園核查及測温,對防控措施再完善、防控重點再加固、防控要求再落實,持續加強疫情常態化防控舉措。

  目前,該中心員工、食品物資等均未發現與天津濱海新區中新生態城海聯冷庫確診病例接觸史等情況。

  針對秋冬季疫情反彈風險,國網客服中心及時印發秋冬季疫情防控工作方案,確保實現“零疑似、零確診”防控工作目標。

  該中心以“四個堅持”為重點,堅持各級疫情防控組織體系不變,堅持“三查”(體温健康碼排查、社會信息發佈軌跡及時核查、疑似症狀重點排查)“兩備”(出入境報備,離津、寧報備)工作機制不亂,堅持疫情防控力度不減,堅持各項應急準備不鬆懈,確保園區疫情防控措施到位,保障各項業務運營不中斷。

  在業務管控方面,做好業務精準預測及排班策略優化,加強話務現場秩序及服務狀態管控,提升業務應急響應速度,強化精準服務及協同服務能力,充分發揮智能客服及網上國網服務作用。

  在人員管控方面,強化個人防護、園區出入管理、接駁車管理、外出人員管理、物業人員管理、來訪人員管理、流感防控。

  在環境管控方面,強化宿舍區域、辦公區域、其他公共區域、空調設備區域管控,增加消殺頻次。

  在防疫物資保障方面,充分利用屬地和遠程各類資源,做好防疫物資的統籌調配。

  在食堂及食品安全管理方面,認真落實“五嚴格”(嚴格原材料採購渠道管理和把控、嚴格落實食品加工制度規範、嚴格食材配送人員健康碼檢測、嚴格做好公共用餐區域消毒和餐飲人員管理工作、嚴格實行食堂分時錯峯就餐制度)要求,做到一絲不苟,防患未然。

  同時,常態做好疫情防控監督、常態化應急、疫情應對準備及加強防控宣傳和輿論引導等工作。

  截至11月12日14時,95598電話日呼入量8.73萬通,人工請求量6.14萬通,人工服務接通率94.84%。95598電話和“網上國網”客户端運營平穩有序。

  國網客服中心將根據疫情發展形勢和國家電網公司、地方政府疫情防控通知要求,進一步合理調整安排運營計劃,儘可能降低疫情對該中心做好服務各項工作產生的不利影響。

  11月9日,上海疫情防控工作發佈會通報,上海新增1例新冠肺炎確診病例,該病例在浦東機場從事搬運工作。該病例居住地位於浦東供電公司機場營業站服務範圍內。

  上海浦東供電公司第一時間對機場營業站進行全站消毒,安排曾去往該村的工作人員及其家人進行核酸檢測,並採取隔離觀察措施。同時,機場營業站嚴格落實屬地和國家電網公司常態化疫情防控措施以及秋冬季疫情防控要求,加強核查以及測温措施,完善防控措施。

(來源:網上國網 張思雨 何明晟 郭佳)

責任編輯:盧羽佳  投稿郵箱:網上投稿