X
  • 中電智媒IOS版

  • 中電智媒安卓版

X

國網黑龍江電力“陽光業擴”助推“獲得電力”更便捷

來源:中國電力新聞網 時間:2020-11-18 16:44

  中國電力新聞網訊  通訊員 劉國亮 報道 “田師傅,我們過來看看變壓器運行情況。”11月17日,哈爾濱南崗供電公司王輝、劉冰冰到哈爾濱市南崗區王崗鎮污水處理廠對剛剛投運的用電設備進行檢查。

  哈爾濱市南崗區王崗鎮污水處理廠於10月9日,申請辦理用電業務,接到申請後,哈爾濱南崗供電公司客户經理劉冰冰第一時間上門,詳細瞭解用電需求確定供電方案。隨後幫助安排施工、驗收和送電,整個用電項目從申請到用上電僅用了13天。以往哈爾濱地區像這樣的企業接電時間平均為23天,“陽光業擴”服務為企業申請辦電審批事項節省大量時間。

  “我們污水處理廠在辦理用電過程中極其迅速,供電公司的客户經理劉冰冰全程上門服務,僅利用1天的時間就確定了供電方案。”該廠用電負責人田先生激動的説。

  “陽光業擴”服務是國家電網公司今年開展的一項重點工作。國網黑龍江電力為“陽光業擴”服務全面落地,制定服務實施方案,出台11項服務措施及14項具體舉措。聚焦服務便利、信息公開等客户專注事項,充分利用拍照錄像、條碼掃描、電子簽名等功能,實現客户資料電子化採集、現場勘察選裝信息自動上傳、10千伏及以下供電方案線上審核確認,依託公司信息化建設成果,構建“便利化、透明化、標準化、規範化”的“陽光業擴”服務模式,切實提高業務辦理效率。

  “現在真是太方便了,通過手機不僅能查詢、繳費,還可以網上辦電,我們去一趟營業廳不容易,以後辦理業務再也不用跑營業廳了。”11月13日,綏化市寶山鎮平順村吳德鵬對記者説。

  9月28日,吳德鵬為自己新建的雞舍安裝三相電,由於交通不便跑營業廳費時費力,事先想通過電話諮詢辦理流程及相關材料。

  “您不用親自來,在手機上下載‘網上國網’APP,通過手機就能辦理業務。”

  “還有這好事,快告訴我咋整,我現在就弄。”

  吳德鵬在工作人員的指導下完成下載、安裝、註冊、綁定等一系列操作,並根據操作提示,僅有5分鐘就完成了申請所需資料的拍照上傳,當天,客户經理便與他聯繫開展現場勘查,並出具了供電方案,從申請到送電,吳德鵬一次營業廳都沒去過。

  國網黑龍江電力為進一步提升“陽光業擴”服務的便利性,依託“網上國網”APP等互聯網渠道,實現“業務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價”,並通過多系統間業務數據交互,實現客户身份證、房屋產權證、供用電合同、營業執照等信息電子化,讓數據“跑”起來,讓用户“停”下來。

  目前,國網黑龍江電力全面推行11項“陽光業擴”服務措施,實現高壓客户新裝、增容等3項複雜業務客户“最多跑一次”,低壓居民新裝、增容等16項簡單業務“一次都不跑”,最大程度利企便民。2020年前三季度高壓客户送電7074項、平均接電時長38天,低壓客户送電5.3萬項、平均接電時長4天,新裝增容線上辦電率達98%以上。同時,現已打通與政務信息平台數據接口,線上獲取房屋(土地)產權證明等客户證照信息,實現哈爾濱地區試點個人二手房產與電錶聯名過户。

責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿